Politique de remboursement

Chez Azule4k, nous faisons tout pour vous offrir la meilleure expérience. Toutefois, si vous rencontrez un problème, voici notre politique de remboursement.

1. Garantie satisfait ou remboursé de 7 jours

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours à compter de la date d’achat. Si vous n’êtes pas satisfait de notre service, vous pouvez demander un remboursement intégral pendant cette période.

2. Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un remboursement sous 7 jours, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Vous avez contacté notre support technique et nous n’avons pas pu résoudre votre problème technique.
• Le problème provient de nos serveurs, et non de votre connexion internet locale, de votre équipement ou d’un bridage par votre FAI.
• Vous n’avez pas enfreint nos conditions d’utilisation (par ex. le partage de compte est interdit).

3. Après la période de 7 jours

Une fois la période de 7 jours écoulée, aucun remboursement, partiel ou total, ne sera accordé, quelles que soient les circonstances. Nous recommandons de demander un essai gratuit de 24 h avant d’acheter un forfait de longue durée.

4. Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement, envoyez un e-mail à [email protected] ou contactez notre support WhatsApp avec votre numéro de commande et le motif de votre demande. Les remboursements sont généralement traités sous 3 à 5 jours ouvrés.