Política de reembolso

En Azule4k hacemos todo lo posible por ofrecerte la mejor experiencia. No obstante, si tienes un problema, esta es nuestra política de reembolso.

1. Garantía de devolución de 7 días

Ofrecemos una garantía de devolución de 7 días desde la fecha de compra. Si no estás satisfecho con nuestro servicio, puedes solicitar un reembolso completo dentro de este periodo.

2. Condiciones de elegibilidad

Para poder optar a un reembolso dentro de los 7 días, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• Has contactado con nuestro soporte técnico y no hemos podido resolver tu problema técnico.
• El problema procede de nuestros servidores, no de tu conexión local a internet, tu equipo o la limitación de tu operador.
• No has infringido nuestros Términos del Servicio (p. ej., compartir la cuenta está prohibido).

3. Después del periodo de 7 días

Una vez transcurrido el periodo de 7 días, no se concederá ningún reembolso, ni parcial ni total, bajo ninguna circunstancia. Recomendamos solicitar una prueba gratis de 24 h antes de comprar un plan de larga duración.

4. Procedimiento de reembolso

Para solicitar un reembolso, envía un correo a [email protected] o contacta con nuestro soporte de WhatsApp con tu número de pedido y el motivo de tu solicitud. Los reembolsos se procesan normalmente en 3 a 5 días laborables.